Поиск товаров
Аудит. Контрольная работа.
Задание 1. Проанализируйте ситуацию и примите обоснованные конкретные решения: Вы — менеджер по качеству подразделения одной автомобильной компании-поставщика. Заводские менеджеры и менеджер по качеству одного из подлежащих аудиту участков советуют в ходе текущего аудита потребителя в качестве недостатков отметить: отсутствие изоляции бракованных изделий; неадекватное использование статистических методов; лазейки в прослеживаемости продукции; отсутствие градуировки систем и их прослеживаемости. Вам поручено провести независимый аудит завода для определения того, правдиво ли регистрируются условия в отчете и какие «лекарства» могут потребоваться. Вам необходимо составить отчет и предложить КД и ПД. 1. Какой тип аудита вы планируете провести? а) аудит продукции; б) аудит измерений; в) аудит процедуры; г) аудит системы качества; д) аудит процесса. 2. Целью проводимого вами аудита будет: а) определение причины возникновения проблем, выявленных потребителем; б) определение «лекарств» для решения проблем, выявленных потребителем; в) определение эффективности функционирования системы качества завода; г) определение соответствия для принятых на заводе процедур. 3. Подбирая себе команду аудиторов, вы бы пригласили: а) аудиторов качества из отдела качества корпорации; б) инженеров качества с завода и из управления; в) инженеров-технологов по процессам с заводов (других, а не проверяемого) и из сотрудников управления корпорации; г) менеджеров по качеству, включая одного с проверяемого завода. 4. При подготовке рекомендаций по применению статистических методов вы должны ссылаться: а) на гистограммы и контрольные карты для количественных признаков (факторов); б) на контрольные карты по качественным признакам (атрибутам); в) на стандарты MIL-STD-105E и MIL-STD-414C; г) верны а, б и в; д) верны а и б. 5. Что важнее всего учитывать при решении вопроса об увеличении или уменьшении частоты аудитов: а) действия, говорящие о соблюдении требований программы и, очевидно, не нуждаются в частых аудитах; б) появление перемен в организации или в программе, снижение уровня качества при изменении требований; в) частоту аудита не надо менять после ее задания; г) появление взлетов и падений объемов продаж; д) надо учитывать все утверждения. 6. Руководство по обеспечению качества поставщика до аудита следует просмотреть: а) только ведущему аудитору; б) всем членам группы аудита; в) только проверяемым; г) только руководству организации, подвергаемой аудиту; д) клиенту и проверяемому. 7. Руководство по обеспечению качества следует рассмотреть для определения: а) есть ли в нем подходящее обеспечение контроля отчетов о калибровках (градуировках); б) согласуется ли оно с бланком-заказом на покупку или с требованиями контракта; в) включает ли оно все требуемые данные в бланк-заказ; г) фиксирует ли оно все детали, относящиеся к ответственности по всем рабочим функциям. 8. Какое место наиболее подходит для проведения интервью аудита: а) там, где идут действия, которые обсуждаются; б) любое подходящее место на заводе; в) в офисе либо другом укромном месте; г) в офисе менеджера по качеству. 9. Какие качества не стоит демонстрировать аудитору во время интервью: а) сочувствие; б) симпатию; в) скромность; г) объективность. 10. При проведении встречи между группой аудиторов и проверяемой организацией на территории проверяемой организации, какие персоны не должны рассматриваться как ключевые кандидатуры для участия: а) главный исполнительный руководитель фирмы; б) менеджер по качеству проверяемой организации; в) производственный менеджер проверяемой организации; г) менеджер(ы) отдела(ов) или цеха(ов), подлежащего аудиту. 11. Блок-схема действий и систем наиболее полезна для обнаружения: а) неверного использования ресурсов; б) недостатков в организационной структуре; в) слабых мест и брешей в системе управления; г) неверного использования статистических методов. 12. При планировании производственной программы н 12. При планировании производственной программы наибольшие усилия в области качества следует направить: а) на обеспечение достаточного контроля и испытаний продукции; б) на закупку наилучшего неразрушающего испытательного оборудования; в) на коррекцию отклонений от допусков; г) на профилактику появления условий для возникновения несоответствий. 13. При проведении всех типов аудита аудиторы должны иметь в виду, что их наблюдения — это результат: а) мнений аудиторов; б) пристрастности части проверяемых; в) выборки из генеральной совокупности; г) информации из враждебной окружающей среды; д) осторожного суждения при сбалансированных по чувствительности вопросах. 14. Какое из утверждений лучше всего представляет «факт находки» аудита: а) мы проверили 100 квитанций и обнаружили, что 14 оплачены неправильно; б) в результате, было переплачено 4380 долларов; в) служащие, получающие зарплату в зависимости от оплаченных счетов, не получили текущих копий изменений заказов на покупку; г) от покупателей требуется подготовить изменения заказов немедленно и отослать копии оплаченных счетов в тот же день; д) контролеры покупателей не проследили за проблемой платежей при изменении форм заказов. Аудиторский отчет КД и ПД: Задание 2. Подчеркните правильные варианты ответов и выполните практическое задание: 1. При аудите качества надо воспользоваться всеми приведенными ниже суждениями, кроме: а) прогноза способности продавца удовлетворить требованиям стандартов по качеству; б) адекватности существующей системы управления качеством продавца; в) применения технических условий для особой ситуации; г) адекватности собственной системы контроля качества компании. 2. Когда вы проводите аудит системы качества отраслевого завода, вам не¬обходимо: а) регистрировать каждый обнаруженный недостаток; б) получить независимое подтверждение для руководства о любом обнаруженном недостатке системы; в) заполнить каждый пункт опросника аудита; г) осуществить корректирующие воздействия по устранению каждого обнаруженного недостатка; д) все вышеприведенное. 3. Хорошо подготовленный опросник по аудиту качества — жизненно важный инструмент для обеспечения: а) гарантии того, что будут просмотрены все данные, свидетельствующие об основных недостатках, обнаруженных во время проведения прошлого аудита; б) метода обучения для подготовки новых аудиторов; в) проведения относительно единообразных аудитов; г) все из вышеперечисленного; д) ничего из вышеперечисленного. 4. Что должно учитывать руководство при формировании службы аудита качества на предприятии: а) правильно установленные функции аудита качества внутри органи-зации; б) спланированный подход к аудиту, эффективный и своевременный отчет об аудите и метод получения эффективных корректирующих действий; в) тщательно подобранный персонал для проведения аудита; г) объективность руководства по отношению к концепции аудита качества; д) все вышеперечисленное. 5. Высшее руководство потребовало от вас разработать (подготовить) программу аудита системы качества для каждого завода вашей фирмы. Кого бы вы включили в группу аудиторов, чтобы оптимизировать длительность аудита, его направление, пригодность, технологичность: а) аудиторов, работающих полное время; б) аудиторов-добровольцев; в) сына и зятя босса; г) сформировали гибридную группу из аудиторов (смесь из пунктов а и б); д) любые из вышеперечисленных вариантов дадут хорошую группу. 6. Какое мероприятие, из предложенных планом контроля качества продавца, скорее всего, будет самым неэффективным: а) проверка наличия сертификата соответствия; б) проведение аудита продукции; в) проверка наличия сертификата аналитической лаборатории; г) проверка источника (сырья); д) проведение аудита процесса. 7. Отрицательный отчет о потенциальном поставщике может опираться: а) на плохие прошлые показатели; б) на отсутствие плана контроля качества; в) на отсутствие подходящего оборудования; г) на отсутствие свидетельств поверки обору |